А как вам это?:
Уважаемый пользователь, направляем ответ по вашему обращению № SD04693723:Если вы не забрали заказанное вами поощрение в течение двух недель, ваш заказ аннулируется и забрать его в Центре выдачи поощрений вы уже не сможете. После аннулирования заказа баллы будут списаны безвозвратно.
Просим своевременно отменять свои заказы.С уважением, служба технической поддержки проекта «Активный гражданин»